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Questions fréquemment posées FAQ

  • Pourquoi est-ce si spécial de faire partie du Club Choba Choba ?

    Le Club Choba Choba est notre abonnement de chocolat annuel. En tant que membre du Club, vous recevrez tous les deux mois un coffret directement dans votre boîte aux lettres, soit 6 coffrets par an ! Vous pourrez goûter à toutes nos créations, participer à la sélection des prochains chefs d’œuvre Choba Choba et les savourer en avant-première ! Le club vous permet également de déguster nos créations confectionnées à partir de notre rare et précieux « cacao nativo », une production très limitée à laquelle nos abonnés ont un accès privilégié. Cet abonnement vous fait prendre part pleinement à notre Chocolate Revolution, car dans chaque coffret vous trouverez aussi les histoires de nos deux communautés de l‘Alto Huayabamba et serez tenus au courant de l‘avancement de notre aventure révolutionnaire. Trouvez tous les détails sur le Club Choba Choba ici.

  • Comment personnaliser mes coffrets ?

    Vous pouvez personnaliser les coffrets de votre abonnement dans « Mon compte », sous « Configurer mon abonnement ». Dès la réception du Coffret Dégustation, vous avez 30 jours pour choisir vos chocolats préférés pour les trois coffrets personnalisables de votre abonnement.

  • Puis-je me désinscrire du Club ?

    J’ai acheté mon abonnement moi-même : Vous rejoignez le Club Choba Choba pour une année au moins et vous pouvez annuler votre abonnement avant chaque nouveau cycle. Vous recevrez un e-mail 10 jours avant le renouvellement de votre abonnement qui vous permettra de quitter le Club en cliquant sur le lien dans cet e-mail.

    J’ai recu mon abonnement comme cadeau : Si vous avez reçu un bon cadeau pour un abonnement Choba Choba, votre abonnement prendra fin après une année. Si vous désirez poursuivre l‘aventure gustative et riche de sens à nos côté, il vous suffit de commander un nouvel abonnement.

  • Comment utiliser un Bon Cadeau Abonnement dans la boutique ?

    Rendez-vous sur la page de notre abonnement ici. Cliquez sur le bouton « Utiliser mon bon cadeau ». Vous serez ensuite transféré à votre panier, dans lequel vous trouverez déjà votre abonnement. Pas d’inquiétude, votre code vous permettra évidemment de finaliser la commande gratuitement ! Repérez le code que vous trouvez sur l’angle inférieur gauche de ce bon cadeau reçu et entrez le code dans la case «Bon de Réduction » sur cette page panier, cliquez ensuite sur « OK » et puis sur « Commander ». Il vous est alors demandé de créer un compte afin de pouvoir préciser votre adresse de livraison (vous pouvez aussi vous connecter si vous avez déjà un compte Choba Choba !) Une fois votre compte créé vous êtes automatiquement redirigé vers le choix de l’adresse de livraison. Cliquez sur « Valider ma Commande ». Valider enfin une dernière fois les frais de port gratuits, sans oublier d’approuver les conditions générales de ventes. Votre abonnement est pris en compte et un mail de confirmation vient de vous être envoyé !

  • Quel est la durée de validité d’un Bon Cadeau Abonnement ?

    Le Bon Cadeau Abonnement est valable une année après la date d’achat.

  • Quand mes coffrets me seront-ils livrés ?

    Vous trouverez les dates de livraison de chaque coffret ici.

  • Vais-je recevoir une notification avant que mon abonnement ne soit automatiquement renouvelé ?

    Oui. Pour rendre le processus de prolongation plus facile pour vous, votre abonnement sera automatiquement renouvelé après une année. Bien évidemment, nous vous en informerons d’avance par e-mail pour que vous puissiez annuler cette prolongation si vous désirez quitter le Club.

  • Comment offrir un abonnement Choba Choba comme cadeau ?

    Il vous suffit de commander un Bon Cadeau Abonnement. Vous allez ensuite recevoir un e-mail avec le bon cadeau joint comme fichier PDF. Vous pouvez imprimer ce fichier ou l’envoyer sous forme digitale à la personne de votre choix. Le code sur ce Bon Cadeau permettra à la personne de commander un abonnement dans notre boutique gratuitement.

  • Puis-je utiliser moi-même un Bon Cadeau Abonnement pour l’offrir à une autre personne ?

    Oui, cependant nous ne vous recommandons pas de le faire. Même si techniquement il est possible d’utiliser un Bon Cadeau Abonnement pour une autre personne en utilisant votre propre compte, nous tenons à souligner que dans ce cas, l’abonnement sera géré par votre compte Choba Choba personnel et la personne en question ne pourra pas personnaliser ses coffrets elle-même.

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